巨头有多想赚“穷人”的钱？

乱乱向深燃表示，目前，线下零售占公司收入的大头，其次是 IP 授权，至于表情包、漫画、短视频等，更多的是给用户免费使用或浏览，作为流量抓手，并不直接产生收益。截止到目前，仅 IP 授权一个环节，累计销售额超过亿元人民币。

　　表情包难以直接产生收益，从另一个侧面反映了当下内容创造的困境——国内用户还没有广泛接受内容付费的理念。开头说到，凭借表情包本身，国内的作者很难直接获得收益。

　　相比之下，LINE FRIENDS 算是比较成功依靠表情包变现、甚至上市的企业。

　　2011 年，LINE FRIENDS 作为移动端聊天软件“LINE”（类似微信）的卡通贴图诞生。最初主要有 4 个卡通形象，即“布朗熊”、“可妮兔”、“馒头人”、“詹姆士”。不过自诞生起，其卡通贴图就不是全部免费的，而是需要付费才可以使用、下载。据该公司 2019 年财报，通讯产品收入为 17.8 亿元，而表情包是其通讯产品的主要收入来源。2015 年，表情包的下载收入占总收入的1/4。
 

关于大数据杀熟，电子商务法首次明确进行规定：“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。”

　　在赵占领看来，这个规定范围比较窄，针对的仅仅是搜索结果，即平台在搜索结果中，向用户呈现个性化定制内容时应该同时呈现非个性化定制的结果。

　　上述定义相对生涩复杂，简单来说就是：利用大数据精准分析，针对黏性强的用户，也就是老用户画像，利用信息不对称，根据画像来给用户推荐相应的产品、服务和相应定价的差别化价格策略。

　　赵占领表示，美团是否存在着大数据杀熟行为需要有严格的证据支持，因为外卖平台确实可能存在着动态调价的机制。“如果美团对于在相同时间、相同位置下单购买相同商家相同菜品的会员和非会员用户，制定不同的配送费标准，则很有可能属于大数据杀熟。”

　　从赵占领的解释来看，“漂移神父”的经历，以及“极点商业”亲自验证来看，其实都符合判断标准，属于美团大数据杀熟。
 

反观微信、微博、钉钉等社交产品月活用户数都处于正增长状态，而与陌陌在直播领域竞争的抖音、虎牙、B站亦如此。

　　譬如 2020 年第三季度，斗鱼月活跃用户为 1.94 亿，同比增长 17.4%；虎牙月活跃用户为 1.729 亿，同比增长 18.3%。

　　这么一对比，陌陌的颓势不言而喻。

　　一名业内人士告诉锌刻度：“随着抖音、快手等短视频的高歌猛进，Soul 等新兴社交工具的强势崛起，2019 年起陌陌的基本盘遭不断侵蚀，而主营业务直播说到底是流量变现的一个渠道，皮之不存毛将焉附？”

　　有金融人士表示：“陌陌营收的增长主要靠直播和增值业务，而为这两项业务奠定基础的还是陌陌本身的社交属性和其在社交领域的发展积累。”

　　在增量受限、存量流失的背景下，陌陌不甘坐以待毙，唯有通过不断孵化社交新品试图寻找第二条社交增长曲线，如此王力才能守住陌陌的基本盘。

　　从这个角度来看，陌陌的举动就不足为奇了。

　　三大缘由，令用户弃陌陌而去

　　那么，一些用户为何弃陌陌而去？

　　王力之前坦承：“我们的商业模式也有不健康的地方，过去的高速发展也带来了一些收入结构和业务生态方面的隐患，我们对用户体验的注意力也开始走神。”

　　锌刻度发现“这个用户体验走神”主要体现在三个方面。

　　首先，陌生人社交模式并非刚需。

　　据艾媒咨询《2019 年中国移动社交行业研究报告》显示，陌生人社交具有长期性、非持续性、不确定性等特点，产品的用户黏度较难维持，未来陌生人社交模式更多将作为产品发展的起点，最终实现发展模式转变是必然趋势。

　　事实上，当陌陌的直播、游戏、交友等玩法难以满足用户的精神需求时，其吸引力就会被逐步衰减，自然离用户就渐行渐远。

　　譬如头部主播的出走，最典型的案例就是惠子从陌陌转战抖音，令大量惠子粉丝也跟随移情别恋。吃亏之后，陌陌的态度也有了微妙的变化，主动与头部主播签订了三年以上的排他协议，也算打了一个补丁。

　　其次，陌陌上骗子频频出没，损伤部分用户的利益，在陌陌吧、新浪黑猫、聚投诉等网络平台有不少用户发帖曝光这种行为。

　　譬如新浪黑猫上有 304 条投诉涉及陌陌，其中有数十条与欺诈有关，譬如一名网友爆料“陌陌相亲直播，主播要求刷礼物，礼物刷够了，主播说相亲成功了，然而相亲结束之后，联系不上相亲对象，也联系不上主播。”
 

可在 App 中非但图片更新量不高，用户互动也不热情，大量图片没有评论，弹幕功能形同虚设，调查之下发现下载量却寥寥无几，在苹果应用商店仅有 7 个评分，在华为应用商店的下载次数小于 1 万次，甚至腾讯应用宝等应用商店中没有该 App。

　　而在易观千帆平台，锌刻度查阅了陌陌孵化的 10 余款社交 App，仅 ZAO 有排名（全网排名 1680、摄影摄像行业排名 40），其余 App 要么没有收录，要么没有排名，人气低迷可见一斑。

　　持续推新背后，陌陌基本盘遭侵蚀

　　换而言之，陌陌没有达到“多生孩子好打架”的战略目的，问题到底出在哪儿？

　　一方面，投入的资源有限。

　　一名互联网观察人士表示：“陌陌其实在玩赛马，看准一个大赛道，多上几匹马，期待从中能跑出一匹黑马。”

　　赛马打法之下，陌陌采取的是试错心态，每个 App 投入的资源不多，甚至都难以获得陌陌主 App 的持续导流，而对一款社交 App 而言，缺乏流量等于无米之炊。

　　另外一方面，缺乏核心竞争力。

　　公开资料显示，市面上的社交 App 超过 6000 款，涵盖几乎所有的细分赛道，作为后入者想避开同质化竞争、形成错位竞争谈何容易，更不用说上述 App 锌刻度测试之后，并没有发现有何独到的创新之处，都可在市场上找到对标的竞品。

　　事实上，陌陌当初成功出道，抓住的是“约×神器”这个空白点，从而在陌生人社交赛道上脱颖而出，这么来看陌陌亟需的是如何寻求下一个“社交空白点”，这考验者陌陌 CEO 王力的智慧与眼光。

　　尽管效果不佳，王力仍执意孵化社交新品并将其上升至“最重要的使命”这个战略高度，这背后折射的是陌陌日益严峻的生存危机。

　　据陌陌 2020 年第三季度财报显示，第三季度营业收入为 37.66 亿元，同比下降 15.4%，净利润为 4.56 亿元，同比暴跌 48.9%，净利润恶化程度尤甚营业收入；收购的探探持续陷入亏损，第三季度净亏损为 1.14 亿元，去年同期为净亏损 2.14 亿元；第一大业务网络直播，第三季度创造收入为 23.74 亿元，同比减少 27.5%。

　　更为严重的活跃用户与付费用户双双减少。

　　陌陌第三季度月活用户数为 1.136 亿，去年同期为 1.141 亿，同比少了 50 万，而付费用户数为 1310 万，去年同期为 1380 万，同比少了 30 万人。

（编辑：鞍山站长网）

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